Support
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op vragen over afspraken, betaling en bevestigingen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.
Afspraken
- Kies een salon, selecteer een dienst en (indien beschikbaar) een kapper, en pick een tijd. Bevestig met je naam, e-mail en telefoonnummer. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
- Ja. In de bevestigingsmail staat een annuleerlink. Annuleer je minimaal 12 uur van tevoren, dan wordt de aanbetaling teruggestort. Bij een latere annulering of no-show vervalt de aanbetaling van €10. Annuleert de salon, dan ontvang je automatisch het volledige bedrag terug.
- Neem direct contact op met de salon via het telefoonnummer op je bevestiging. Salons houden een korte marge aan, daarna kan je slot vervallen.
- Nee. Klanten boeken als gast. Je bevestiging en annuleerlink krijg je per e-mail.
Hoe boek ik een afspraak?
Kan ik een afspraak verzetten of annuleren?
Wat als ik te laat ben?
Heb ik een account nodig om te boeken?
Betaling
- Ja, je betaalt bij het reserveren een vaste aanbetaling van €10 via iDEAL of kaart. Het restant reken je in de salon zelf af.
- Dat verschilt per salon. De meeste accepteren pin, contant en soms Tikkie of iDEAL. Vraag het bij twijfel telefonisch na.
- Cadeaubonnen worden per salon aangeboden. Vraag ernaar bij de salon; digitale cadeaubonnen via het platform komen binnenkort.
- Je krijgt automatisch bericht per e-mail. Er is niets vooraf betaald via het platform, dus er hoeft niets teruggestort te worden.
Moet ik vooraf betalen?
Welke betaalmethoden accepteren salons?
Ik heb een cadeaubon — hoe wissel ik die in?
Wat als de salon mijn afspraak annuleert?
Bevestigingen & meldingen
- Controleer eerst je spamfolder. Nog niets? Controleer of je e-mailadres correct is ingevuld en boek zo nodig opnieuw, of neem contact op via de contactpagina.
- Ja, je ontvangt een herinneringsmail kort voor je afspraak, samen met de annuleerlink.
- Onze mails komen van een @knipopafspraak-adres en linken alleen naar knipopafspraak.lovable.app of ons eigen domein. Klik nooit op vreemde links en vraag bij twijfel om bevestiging via de contactpagina.