Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Knipopafspraak is een online reserveringsplatform waar klanten een afspraak maken bij een aangesloten kapperszaak. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via dit platform aan ons verstrekt. Vragen over privacy? Neem contact op via de contactpagina.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer die je invult bij een reservering.
• Afspraakgegevens: gekozen salon, dienst, kapper, datum en tijd.
• Betaalgegevens van de aanbetaling. Betalingen lopen via onze betaaldienstverlener; wij ontvangen alleen de betaalstatus en geen volledige rekening- of kaartgegevens.
• Voor saloneigenaren: bedrijfsgegevens zoals bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig en werkend te houden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens om je reservering tot stand te brengen en te bevestigen (uitvoering van de overeenkomst), om de aanbetaling te verwerken, om je bevestigings- en herinneringsmails te sturen, om vragen te beantwoorden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Met wie delen wij gegevens?

Je afspraakgegevens worden gedeeld met de kapperszaak waar je reserveert, zodat zij je kunnen ontvangen. Daarnaast maken wij gebruik van verwerkers voor hosting, e-mailbezorging en betalingen. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Afspraakgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor onze dienstverlening en eventuele geschillen. Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie bewaren wij zeven jaar, zoals de belastingwetgeving voorschrijft. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

6. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je sessie en je cookievoorkeur te onthouden. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur hiervoor een bericht via de contactpagina. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en strikte toegangsrechten. Deze privacyverklaring kan worden aangepast; de meest actuele versie staat altijd op deze pagina.