Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
1. Over deze voorwaarden
Knipopafspraak is een online platform waarmee klanten een afspraak maken bij een aangesloten kapperszaak. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt: zowel klanten als saloneigenaren.
2. Onze rol
De behandeling zelf wordt uitgevoerd door de kapperszaak. De overeenkomst over de behandeling sluit je met de salon; Knipopafspraak bemiddelt alleen bij het reserveren en het innen van de aanbetaling. Voor de kwaliteit en uitvoering van de behandeling is de salon verantwoordelijk.
3. Reserveren en aanbetaling
Je betaalt bij het reserveren een aanbetaling van €10 (nooit meer dan de prijs van de behandeling). Je reservering is pas definitief zodra de aanbetaling is ontvangen; pas dan ontvang je een bevestiging per e-mail. Het resterende bedrag reken je af in de salon.
4. Annuleren en no-show
Annuleer je minimaal 12 uur voor de afspraak, dan wordt de aanbetaling teruggestort. Bij een latere annulering of een no-show vervalt de aanbetaling. Annuleert de salon de afspraak, dan ontvang je automatisch het volledige aanbetaalde bedrag terug. Terugbetalingen lopen via dezelfde betaalmethode en kunnen enkele werkdagen duren.
5. Verplichtingen van de klant
Je vult correcte contactgegevens in en verschijnt op tijd op de afspraak. Kom je te laat, dan kan de salon de behandeling inkorten of laten vervallen.
6. Voorwaarden voor kapperszaken
Aanmelden en het gebruiken van een eigen salonpagina is gratis; er is geen abonnement en geen opzegtermijn. Salons zijn zelf verantwoordelijk voor juiste informatie op hun pagina, waaronder diensten, prijzen, openingstijden en foto's waarvoor zij de rechten bezitten. Nieuwe salons worden vóór publicatie handmatig gecontroleerd. Wij mogen een salonpagina weigeren of verwijderen bij misbruik, onjuiste informatie of structurele no-shows richting klanten.
7. Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in om het platform beschikbaar en correct te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende aanbetaling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
8. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; de versie die geldt op het moment van je reservering is van toepassing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Klachten kun je indienen via de contactpagina.